1. 业务驱动，定位问题 2. 确立需求，启动项目 3. 制作方案，评估方案 4. 制定规则、落实采购 5. 得到结果，签订合同 6. 项目实施，实施评估

提出了用事实说话的8项原则。它们帮助我们摆脱情绪，关注事实，扫除沟通障碍，达成谈话目标。了解为什么忠言逆耳，掌握发现和聚焦事实的技巧，学会倾听，抓住谈话要义，掌握别人愿意听的说话技巧

斯蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中写道：“人生就是一个螺旋桨式的上升过程，我们只有不断的学习、实践、坚持养成，能让我们终身受益的习惯，我们才能稳步的向上而生，我们才能够在各种问题和困境中，破茧而出。”

金字塔原理＋结构思考力解读

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结构思考力是指以结构的视角，从多个侧面全面而清晰的强调“先总后分”的分析事物的一种方法，让思考更清晰，表达更有力。

金字塔原理能将零散的观点有序组织起来，化繁为简，适合所有需要提高思考、分析、表达能力的读者。

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在工作中因为各种各样的原因我们每个人都会犯错，这些错误可以避免吗？我们该怎么做呢？阿图•葛文德告诉我们首先要转变观念，必须认识到人不是万能的，无论你是多么优秀！